饿了么官方回应7道菜仅1道正品联系提供先行赔付

来源：金融界网 2021-03-22 16:48:42

针对媒体报道的“7道菜仅1道正品事件”，饿了么官方回应称，已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。

有媒体报道称，3月19日，湖北武汉的王先生遭遇了离奇一幕：送上门的7道菜绝大多数都不是自己下单商家“靓靓蒸虾”提供的，而是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。

饿了么骑手甘某回应称，买了1个真菜6个“假”菜(从其它餐馆购买)，再附上假水单(行业语，即账单)，如此操作，他“昧”了顾客36元。

以下为回应全文：

针对媒体报道的跑腿骑手一事，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。

代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费，以更好地保障消费权益。我们也将举一反三，加强管理，不断提升服务水平。